Retourvoorwaarden bij Pazzox

Bij Pazzox doen we ons uiterste best om je een uitstekende service te bieden. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen zorgen, we bieden je de mogelijkheid om je producten eenvoudig te retourneren, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan. 

Retourtermijn

Je kunt je retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Meld je retour aan via het Support-formulier, dat je kunt openen via het icoontje rechtsonder op de pagina. Zorg ervoor dat je retour binnen deze termijn wordt aangemeld om in aanmerking te komen voor een terugbetaling

Retourkosten

De retourkosten bedragen €5 en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Deze kosten dekken de verwerking en het transport van je retour.
⚠️ Is je pakket beschadigd geleverd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem contact met ons op via het Support-formulier rechtsonder. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op. 

Uitzonderingen op retours

Sommige producten kunnen helaas niet worden geretourneerd:

• Geneesmiddelen: Om hygiënische en veiligheidsredenen niet retourneerbaar.
• Babyvoeding: Gezien de gevoeligheid van deze producten uitgesloten van retourzendingen.
• Medische hulpmiddelen: Op maat gemaakte of geopende medische hulpmiddelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Geopende producten: Producten die geopend of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retour. 

Voorwaarden voor retourzending

Alle geretourneerde producten moeten in de ongeopende originele staat verkeren. Beschadigde of geopende producten kunnen we helaas niet accepteren.

Retouraanvraag

Om je retour te starten, dien je een Support-formulier in via het icoontje rechtsonder. Vul het formulier in met je ordernummer en de reden voor je retour. Wij helpen je vervolgens verder met het proces.

⚠️ Zorg ervoor dat je retour binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld én dat de producten voldoen aan onze retourvoorwaarden. 

Adresfouten

Als er een adresfout is gemaakt of een verkeerde aflevermethode is gekozen, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Zodra we het pakket hebben ontvangen, verwerken we je retour. Ook in dit geval brengen we de retourkosten van €5 in mindering op het terug te betalen bedrag. 

Niet afgehaalde pakketten

Haal je je bestelling niet op bij een postpunt of pakketautomaat? Het pakket wordt dan automatisch retour gestuurd naar ons. Houd rekening met de volgende termijnen:

• 5 dagen bij een pakketautomaat
• 7 dagen bij een PostNL-punt
• 14 dagen bij een Bpost-punt 

Onterecht retour gestuurd

Denk je dat je pakket onterecht retour is gestuurd? Neem direct contact op met onze klantenservice via het Support-formulier rechtsonder. Wij onderzoeken het probleem en zoeken samen met jou naar een oplossing. 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Het terug te betalen bedrag wordt binnen 7 dagen terugbetaald via de betaalwijze waarmee je hebt betaald. 

Vragen?

Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op via het Support-formulier rechtsonder. We staan klaar om je te helpen!